Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht:
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een product aan ons te retourneren zonder dat je je beslissing hoeft te rechtvaardigen. Neem contact met ons op via contact@hereditas.shop om een retourzending te organiseren.
Voorwaarden voor retourneren:
Het product moet worden geretourneerd in de originele staat, ongebruikt, schoon, ongeparfumeerd, met de verpakking intact. Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het product, tenzij je kunt bewijzen (foto of duidelijke video) dat het product beschadigd was toen je het ontving. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Terugbetalingsprocedure:
We betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst en verificatie van het geretourneerde product, met gebruik van de oorspronkelijke betalingsmethode. De terugbetaling is inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing), tenzij de retourkosten voor jouw rekening blijven.
Uitzonderingen:
Er worden geen retouren geaccepteerd voor gepersonaliseerde producten, producten die niet verzegeld zijn om hygiënische redenen (bijv. cosmetica), of producten die in een staat verkeren die wederverkoop niet toestaat.
Wettelijke garantie:
In geval van een gebrek aan overeenstemming (niet-conform of defect product) geniet u van een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Als het ontvangen product beschadigd of defect is, neem dan contact met ons op met bewijs (foto of video) voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een product aan ons te retourneren zonder dat je je beslissing hoeft te rechtvaardigen. Neem contact met ons op via contact@hereditas.shop om een retourzending te organiseren.
Voorwaarden voor retourneren:
Het product moet worden geretourneerd in de originele staat, ongebruikt, schoon, ongeparfumeerd, met de verpakking intact. Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het product, tenzij je kunt bewijzen (foto of duidelijke video) dat het product beschadigd was toen je het ontving. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Terugbetalingsprocedure:
We betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst en verificatie van het geretourneerde product, met gebruik van de oorspronkelijke betalingsmethode. De terugbetaling is inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing), tenzij de retourkosten voor jouw rekening blijven.
Uitzonderingen:
Er worden geen retouren geaccepteerd voor gepersonaliseerde producten, producten die niet verzegeld zijn om hygiënische redenen (bijv. cosmetica), of producten die in een staat verkeren die wederverkoop niet toestaat.
Wettelijke garantie:
In geval van een gebrek aan overeenstemming (niet-conform of defect product) geniet u van een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Als het ontvangen product beschadigd of defect is, neem dan contact met ons op met bewijs (foto of video) voor reparatie, vervanging of terugbetaling.